Customer Service Soporte Comercial

Industry

Pharmaceutical

Advert ID

400050293

Location

Barcelona

Job Type

Selecci��n directa

Hours

Tiempo Completo

Salary Range

300.0 € - 27000.0 €

No. of Openings

1

Branch Information

Sant Cugat Calle Creu, 2 bajo (acceso por Paseo Francesc Macià) Sant Cugat del Vallés , Barcelona 08190 Phone : +34 936 75 45 44

Branch Phone Number

+34 936 75 45 44

Job Description

Importante multinacional del sector farmacéutico ubicada en Barcelona requiere incorporar un perfil de Customer Service para dar soporte a su equipo comercial.

Entre sus objetivos destacan la atención al cliente: gestión de pedidos, reclamaciones y necesidades del cliente y el soporte del Equipo Comercial.

Las funciones principales serán:

• Gestión de pedidos.
• Detectar y cubrir las necesidades del cliente.
• Seguimiento en la gestión de clientes en apoyo al Equipo Comercial.
• Atender y resolver quejas y reclamacions del cliente.
• Recoger y analizar las quejas de los clientes / Canalizar las quejas al departamento responsable.
• Informar a los clientes sobre todo el proceso del pedido y/o reclamación.
• Soporte/Asistencia al Equipo Comercial.

Formación académica:
• Titulación requerida: Grado Superior en Administración o Marketing, titulación equivalente o superior.

Formación específica: Informática
• SAP
• ContaPlus
• MS Access
• MS Excel
• MS Outlo