Costumer Care / Técnico de Soporte (H|M)

Industry

Consulting Services

Advert ID

400053548

Location

Madrid

Job Type

Selecci��n directa

Hours

Tiempo Completo

Salary Range

210.0 € - 15000.0 €

No. of Openings

1

Branch Information

Madrid Metro C/Orense 24 1º planta Madrid , Madrid 28020 Phone : +34 914 543 750

Branch Phone Number

+34 914 543 750

Job Description

• Dar soporte a clientes y proveedores en el uso de las características y funcionalidades de la plataforma.
• Entender cómo los clientes están utilizando la plataforma para aportar un soporte eficiente.
• Coordinar y registrar periódicamente datos, actualizaciones, resolución de incidencias y manipulación de descargas, asociados con los proyectos de los clientes.
• Hacer seguimiento y escalar las incidencias de soporte al equipo.
• Comunicación de forma profesional y fluida con los clientes y compañeros para asegurarse de que las incidencias han sido rápida y eficientemente resueltas.
• Comunicar las actualizaciones a los clientes y a los responsables de los proyectos.
• Leer, analizar e interpretar datos técnicos.
• Implementar continuas mejoras/ estandarizaciones para asegurar un proceso altamente repetible y consistente.
• Llevar a cabo revisiones de proyecto para incorporar procesos de cambio y las mejores prácticas para todos los clientes.
• Realizar formación a proveedor

• Inglés Avanzado - C1. • Dominio alto de Microsoft Office. • Experiencia en atención al cliente (valorable). • Buena comunicación, trabajo en equipo, entusiasta, capacidad de aprendizaje.